自从2022年11月OpenAI推出ChatGPT以来，数字营销界的许多人一直在想，人工智能可能会如何永远改变我们的行业。
数字领域的高要求工作，如开发人员或文案人员，是否会被取代？未来的人工智能会不会好到我们不需要支持团队通过即时聊天或电子邮件来回答客户的问题？
我们是否能够写博客文章、创建图片、剪切视频、建立销售页面，并完全以自动的方式创建内容？
人工智能将减少和简化人们在营销方面的工作量，一些人可能会失去他们的工作岗位......但不是那些高水平的人。
但在我们讨论这个问题之前，让我们先谈谈什么是人工智能，以及如何将其应用于市场营销。
人工智能的定义
人工智能（AI）是“计算机科学的一个分支，旨在创造能够执行通常需要人类智慧的任务的机器，如视觉感知、语音识别、决策和语言理解”。然而，重要的是要注意，当人工智能得到正确的数据并被人类提示正确的方向时，它的表现最好。这就是为什么拥有“提示/prompting”的技能将是每个营销人员在不久的将来要掌握的最重要的能力。
人工智能中的“提示/prompting”是指为算法提供正确的数据和指导以做出准确预测或决定的过程。例如，如果一个人工智能模型被训练来识别猫的图像，如果给它一个大的猫的图像数据集来学习，而不是一个混合图像的小数据集，它的表现会更好。同样，如果一个人工智能模型被用于市场营销，如果它被赋予关于目标受众的准确数据，如他们的痛点、偏好和行为，它将表现得更好。
这就是为什么，即使像ChatGPT这样的机器注定要彻底改变营销世界，并减少我们每天必须做的工作，它们仍然需要得到正确的数据和许多例子，说明我们到底需要从它们那里得到什么。
例如，在营销领域，了解目标受众是任何成功营销的关键。人工智能当然可以在这方面提供帮助，提供关于受众的宝贵见解，但它不能取代人类对目标受众是谁的理解。将人工智能的力量与人类的专业知识结合起来，了解目标受众并创造有效的营销活动，这一点很重要。这就是为什么那些能够将其领域的深刻知识与人工智能的可能性相结合的营销人员将是最有能力以更少的努力，比其他人快10倍的速度创造极其成功的活动。
即将出现的进展
现在，使用人工智能的最有效的聊天工具能够编写内容、进行翻译、创建图像或标志、编辑视频，和/或编写代码串。所有这些功能已经很不错了，许多营销人员都在使用它们，但在不久的将来会有什么呢？人工智能下一步将走向何方，以及我们如何以简单的方式将其应用于我们的营销？
在未来三到五年内，人工智能将有四个主要用途可供营销人员选择。
1. 自动化的客户支持和销售团队
试想一下，一台人工智能机器已经插入你的网站或CRM几个月了，从你的客户问题和你的支持团队对他们的回答中获得了数百万的数据点。它应该能够几乎完全替代一个客户支持成员，使你的客户关怀服务达到24/7的活跃度。显然，它仍然需要一些监督，但它应该能够回答你的客户或潜在客户的所有基本问题。
2. 内容创作
试想一下，你的YouTube视频被自动转录并作为文章发表在你的博客上，或者你的声音被转换为播客并自动上传到所有主要的播客平台。一旦人工智能机器能够访问我们的社交媒体账户，内容创作的可能性将可能接近无止境。
3. 网站创建
想象一下，告诉机器我们有什么样的产品，目标受众是什么，我们喜欢什么样的颜色，我们想在文案中采用什么样的语气，然后看到我们的销售页面在几分钟内创建。对于网页设计师和文案人员来说，这可能很快就会实现。
4. 广告优化
虽然这种情况已经在发生，所有主要的社交媒体平台都在根据客户的兴趣优化他们的广告，但这可以通过人工智能提升到新的水平。在不久的将来，可能很少需要输入兴趣和关键词——将是广告平台本身为正确的用户提供正确的内容。
人工智能可以协助数据分析和自动化等任务，但它仍然需要人类的投入和战略指导才能真正有效。此外，随着人工智能越来越多地融入劳动力，一些工作可能会变得过时，员工可能需要为新的角色进行再培训。然而，他们所在领域的专家将永远有需求，因为他们带来了人工智能无法复制的独特技能和观点。总的来说，人工智能的未来有着巨大的前景，但对于那些学习如何以正确方式使用它的人来说尤其如此。
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