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2023
11-03

前微软高管抱怨称WP系统没发展起来是销售人员不愿意推销


最近微软首席执行官萨蒂亚纳德拉接受采访时承认关闭 Windows Phone 系统是一个巨大的错误,当然后悔也没用现在微软依然没有自己的移动操作系统,幸亏萨蒂亚纳德拉接手微软时提出移动为先云为先的战略,至少在 iOS 和 Android 之外,微软靠着云计算还获得了巨大的进步。

针对 Windows Phone 系统,前微软高管、Windows Phone 开发者体验部门负责人 Brandon Watson 抱怨称 Windows Phone 没发展起来是运营商销售人员不愿意推销,这损害了 Windows Phone 的前景。
Brandon Watson 是这样说的:
我们正在进行一场艰苦的战斗,试图让运营商向他们的销售人员推荐我们的手机。如果你的手机落后于三星、LG 等公司,你就不会获胜,这也是我们不得不收购诺基亚的主要原因。
但即便如此,对于店内销售来说,让销售人员摆脱 iOS 潮流几乎是不可能的,他们会在产品发布前后关注我们一两周,然后我们就被推到商店的角落里。
首选答案始终是指向应用程序商店的大小 (注:这里的大小指的是应用商店里的应用规模数量),这只是一个懒惰的答案。不幸的是,运营商商店的销售人员会默认这个答案,然后游戏就结束了。
我们有很多主要应用程序,但如果应用商店缺少一名销售人员在前 50 名中使用的一款核心程序,那么该销售人员所产生的连锁反应就非常糟糕了。
当您考虑销售人员的数量以及他们所需的前 50 名应用程序之一不在 Windows Phone 平台上的可能性时,组合数学就会失控。
Brandon Watson 说这么一大堆其实想要表达的意思很简单,那就是 Windows Phone 平台可能缺少一些流行的应用程序,这导致销售人员不愿意去推销,而且当其他消费者询问时他们也会倾向于直接告诉消费者 WP 平台应用少,别买。
你认同 Brandon Watson 的这种说法吗?
Brandon Watson 将 WP 系统没发展起来归咎于运营商销售人员是毫无道理的,他不知道的是同时期在中国,山寨机大潮中不少山寨机厂商赚的盆满钵满,这些山寨机几乎无法自定义安装应用程序(彼时从最基础的 Java 到 S40/S60/Android 2.2 智能手机都有了),但靠着销售人员的疯狂推荐依然获得了巨大销量,这部分的原因在于这些山寨机给销售人员的推广提成非常高。
不认同的第二个原因是,销售人员说 WP 商店规模小也是实际情况,对消费者而言,买个 Android 或者 iPhone 可以运行大多数流行的应用程序,如果换成 WP 系统那情况就不一样了。
那为什么应用程序开发者不愿意推出 Windows Phone 版呢?这个原因就是微软自己的错误,不停地更新系统不停换 API 和兼容性要求,然后不停地抛弃用户。
对开发商而言要的是规模,Windows Phone 这种做法会导致用户群被不断压缩,既然如此为什么还要费时费力为你开发应用呢?所以这就是因果循环。
从微软自己的更新战略失误开始导致开发者不愿意提供支持,进而导致商店规模小缺少流行的应用程序导致销售人员也不愿意推销。
对销售人员来说前面我们所说的提成肯定是原因之一,对于这个问题微软要真想解决也是能解决的,收购诺基亚花了那么多钱最后关闭都愿意,但却没有考虑通过价格战来抢占市场。
既然提成没有优势,又确实存在应用程序缺乏的问题,那销售人员不推销 Windows Phone 手机也是情有可原的,把锅甩给销售人员多少有点让人无法理解。

最后关于销售人员的提成问题,现在国内智能手机线下销售市场依然是靠着高提成运作的,某蓝绿厂给第三方店铺的销售提成极高,同时也愿意花钱砸广告,对消费者来说确实是高价低配,但蓝绿厂靠着线下销售也确实成功了。

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