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2021
12-01

MacBook Pro出现这个问题,竟然直接换新!

据MacRunmors报道,一些16英寸MacBook Pro用户似乎发现了一个共同问题:当设备关闭并合上屏幕后MagSafe 3充电器无法提供预期的电量,其结果就是用户无法正常充电,并且奇怪的是此时MacBook Pro电池也无法充电。

当移除MagSafe 3充电器后电池恢复充电,但用户无法通过MacBook Pro+充电器给其他设备充电,出现故障时MagSafe 3连接器指示灯不是绿色,而是呈现琥珀色闪烁。

有用户联系苹果售后寻求支持后取得不同程度的成功,有用户经过漫长的等待后苹果直接更换了一台新设备,尚不清楚这是软件还是硬件问题。


这名用户表示:

所以不仅仅是我!我有完全相同的问题,去了天才吧他们使用线缆和充电进行测试并且存在同样的问题。他们说会给我们订购一个新的140W充电器看看能否修复,苹果售后表示这很有可能是固件问题,但没有提供任何可以证据进行说明。我回到家并在第二天接到苹果电话进行跟进,苹果询问了一堆问题并提供运行特殊诊断程序的说明。在我做完这一切后他们说想拿回我的MacBook Pro和充电器,并且他们说会给我直接换台新设备,不过目前为止 还在等待。

Reddit论坛上有用户详细说明这个问题发生时的情况,当MacBook Pro合上时MagSafe充电器指示灯反复呈现琥珀色闪烁,并且伴有典型的macOS充电音效。持续橙色指示灯代表MacBook正在充电,绿色代表已经充满。

如果MacBook Pro在开机时连接MagSafe充电器然后关闭,此时MagSafe会继续按照预期为Mac充电。只有在Mac已经关闭的情况下插入MagSafe才会出现这个问题。闪烁的琥珀色指示灯也代表工作不正常,即便对MagSafe进行恢复后也无法解决此问题。而且并非所有16英寸的MacBook Pro都会遇到这个问题,所以尚不清楚这是固件还是硬件问题。

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